Foire aux questions
Comment puis-je commander?
Comment puis-je payer?
Combien coûtent les frais de livraison?
Puis-je utiliser ma carte de crédit en toute sécurité?
Quelles sont vos règles pour le retour d'articles?
Comment suivre ma commande?
Comment communiquer avec la Faculté ou le Service?
Quelles sont vos règlement sur la protection de la confidentialité?
C’est quoi un témoin?
- Comment puis-je commander?
Passer une commande est simple. Vous placez les articles dans votre chariot et réglez vos achats en utilisant notre formulaire de commande. On vous demandera votre adresse de facturation (pour vérifier votre carte de crédit) et l'adresse d'expédition de la commande. Elles peuvent être la même ou différentes.
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- Comment puis-je payer?
Nous acceptons les cartes Visa et MasterCard. Lors du règlement de vos achats, le numéro de votre carte de crédit vous sera demandé.
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- Combien coûtent les frais de livraison?
Les frais de livraison sont indiqués dans la description de chacun des produits.
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- Puis-je utiliser ma carte de crédit en toute sécurité?
Pour assurer la confidentialité de l'information transmise, nous utilisons les mesures de sécurité et de cryptage les plus avancées.
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- Quelles sont vos règles pour le retour d'articles?
Les règles pour le retour d'articles sont indiqués dans la description de chacun des produits.
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- Comment suivre ma commande?
Vous recevrez un courriel vous informant de l’état de votre paiement. Pour toute autre question, vous pouvez communiquer avec la Faculté ou le Service.
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- Comment communiquer avec la Faculté ou le Service?
Pour poser une question ou transmettre un commentaire, communiquez avec les contacts sur la page du produit.
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- Quelles sont vos règlement sur la protection de la confidentialité?
Magasin Général et l’Université d’Ottawa respectent votre confidentialité. Veuillez consulter le règlement sur la protection de la confidentialité.
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- C’est quoi un témoin?
Il existe différentes technologies, dont une nommée « témoins », pouvant être utilisée pour vous fournir de l’information sur mesure à partir d’un site Web. Un témoin est un élément de donnée pouvant être envoyé par un site Web à votre navigateur, qui peut ensuite le stocker sur votre système. Certaines pages du Magasin Général utilisent des témoins ou d’autres technologies nous permettant de mieux vous servir lorsque vous revenez sur notre site.
Nous utilisons par exemple des témoins:
- Pour connaître votre cheminement sur notre site Web du Magasin Général.
- Pour conserver la trace des produits que vous mettez dans votre chariot.
- Pour déterminer si vous avez déjà visité le Magasin Général auparavant.
- Pour savoir si vous êtes arrivé dans le Magasin Général à partir d’un lien Internet particulier ou à partir d’un encart publicitaire.
Il vous est possible de configurer votre navigateur pour qu’il vous indique le moment où il reçoit un témoin. Vous pouvez alors décider de l’accepter ou non.
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